Договор на продвижение сайта: пять пунктов, где теряют деньги

Пять пунктов одним взглядом

Предмет: работы, а не обещанный результат

Предметом договора на продвижение сайта не может быть позиция в топе или объём трафика — это процесс и конкретные работы, а не гарантированный итог. На продвижение заключают договор возмездного оказания услуг, и его предмет — действия, а не результат этих действий.

Вместо гарантий пропишите конкретные работы на период: аудит, семантику, тексты, техническую часть — и цифры трафика или заявок как цель, а не как обязательство. Цель можно обсуждать по итогам месяца, обязательство — только выполнять буквально.

Смета: что входит в базовую ставку

Возьмём пример. В договоре указана ставка 90 000 ₽^оценка в месяц. В середине месяца приходит второй счёт ещё на 60 000 ₽^оценка — контекстная реклама и тексты, которые в предмете договора не расписаны построчно. Формально всё законно: пункт про дополнительные услуги в договоре был, просто на него никто не обратил внимания при подписании.

Что писать в договоре: перечень входящих услуг построчно, отдельную смету на дополнительные расходы и порядок её согласования — письменно, до того как счёт выставлен, а не после.

Кто отвечает, если сроки или отчёты сорваны

Пени за просрочку — условие двустороннее: платит не только заказчик за поздний перевод, но и исполнитель за сорванные сроки. На практике это работает, только если сроки и работы записаны конкретно, а не «продвижение сайта» одной строкой.

Один спор дошёл до суда именно из-за отчётности: исполнитель взыскал больше 500 000 ₽^рынок долга, потому что сохранил письма с ежемесячной статистикой, а заказчик подписывал акты без претензий. Заказчик пытался доказать, что отчётов не было — но переписка оказалась сильнее слов.

Отсюда практический вывод: подписывайте акты только после того, как сверили их с реальными работами, а не по инерции в конце месяца. Неподписанный акт — повод для разговора, а не формальность, которую пропускают.

Как проверить качество, не доводя до суда

Без критериев качества в договоре спор о результате превращается в спор о вкусе: заказчику текст не понравился, исполнитель считает работу выполненной. Суд в похожем деле обязал исполнителя вернуть предоплату — работы были выполнены не в полном объёме, часть страниц не оптимизировали вовсе, а информацию о компании исказили. Решающим стало то, что заказчик до суда письменно фиксировал претензии и просил исправить недочёты.

Практический пункт: к текстам, дизайну и разметке приложите техническое задание — с конкретными характеристиками, которым должен соответствовать результат. Тогда претензия опирается на пункт документа, а не на «мне не понравилось».

Как выйти из договора без потери денег

Досрочное расторжение — не нарушение, а обычная часть работы: бюджеты меняют направление, стороны не сходятся характерами. Проблема не в самом отказе, а в том, что его сложно доказать постфактум, если каналы связи не закреплены в договоре.

Стороны обычно закладывают на предупреждение от двух до четырёх недель^оценка — этого хватает, чтобы заказчик успел найти нового подрядчика, а исполнитель взял новый проект в работу. Короче срок работает против той стороны, которая закрывает договор.

Второй пункт — конкретные каналы связи. Если письмо о расторжении ушло на личную почту менеджера, а не на адрес, указанный в договоре, доказать факт уведомления почти невозможно. Пропишите конкретные адреса и имена — не «согласовываем в рабочем порядке».

Чек-лист перед подписанием

• Предмет — перечень работ, а не позиции или трафик как обязательство
• Смета расписана по строкам, дополнительные услуги — отдельным пунктом
• Формат и периодичность отчётов зафиксированы письменно
• Есть техническое задание с критериями качества по каждому виду работ
• Срок уведомления о расторжении и порядок расчёта прописаны отдельно