Что значит гарантия результата в договоре на SEO и что в ней можно проверить

Что на самом деле гарантирует исполнитель?

Единственное, что исполнитель честно может взять на себя, — выполнение работ в оговорённом объёме и сроке^рынок. Результат зависит от поисковой системы, конкурентов и скорости, с которой заказчик внедряет правки, и ни одним из этих факторов подрядчик не управляет.

Поэтому в хорошем договоре слово «гарантия» стоит рядом с глаголами действия: опубликовать, настроить, предоставить отчёт. Рядом с глаголом «занять» оно стоит только в одном случае: когда за невыполнение предусмотрены деньги, и об этом ниже.

Что об обещаниях позиций пишут сами поисковики?

Google пишет, что никто не может гарантировать первое место в выдаче, и советует искать другого специалиста, если он обещает обратное^рынок. Американская FTC в 2018 году пресекала продавцов «гарантированного» топа, так что вопрос касается не только вежливости, но и добросовестной рекламы.

Bing формулирует так же: SEO-работы не гарантируют ни рост позиций, ни рост трафика^рынок. Google для сервиса карт повторил это отдельно: гарантировать высокие позиции не может никто^рынок.

Обновления алгоритма добавляют ещё один довод. После базового обновления Google изменения могут проявляться несколько месяцев, и эффект не обещан^рынок.

Какие бывают гарантии и чем они отличаются?

Гарантий пять видов, и у каждого свой предмет. В таблице ориентиры из публичных прайсов и разборов; цены указаны за месяц.

Из таблицы видно главное: чистой гарантии «все деньги назад за любой промах» у публичных тарифов нет. Всегда есть либо фиксированная часть, либо ограничение на то, что считается результатом.

Через сколько месяцев вообще можно оценивать результат?

Оценивать результат разумно через 4-12 месяцев^рынок после старта работ. Всё это время агентство тратит деньги на авторов и разработчиков до первой выручки, и именно этим объясняется, что оплату за результат предлагают лишь 6-9%^рынок агентств.

Основная модель на рынке остаётся ретейнером: его берёт 78,2%^рынок провайдеров из опроса Ahrefs, а в опросе SE Ranking его предлагают около 80%^рынок агентств.

Если исполнитель обещает позицию в первый месяц, речь, скорее всего, идёт о накрутке или платных ссылках: оплата за быстрый результат подталкивает именно к ним^рынок.

Где в гарантии прячется подвох?

Подвох сидит в трёх местах: в выборе запросов, в методах и в измерении.

Запросы. Оплата за позицию толкает исполнителя к тем фразам, которые проще вывести в топ^рынок. Формально условие выполнено, а клиентов фраза не приводит.

Методы. Если ради быстрого результата исполнитель публикует обманный контент или закупает ссылочный спам, сайт могут исключить из индекса Google^рынок. Отвечает за нанятого подрядчика владелец сайта, поэтому одна такая история обходится дороже месячной абонплаты.

Что прописать в договоре, чтобы гарантия работала?

Рабочая гарантия опирается на определения и исходные данные: что считается результатом, кто и чем его измеряет, какова база до старта^рынок. Без этого договор о результате не исполнить даже при полном добросовестности сторон.

• Список запросов, утверждённый заказчиком письменно до старта, с фиксацией региона и сервиса, который считает позиции.
• Определение заявки: что считается целевой, кто решает спорный случай.
• База до старта: данные из аналитики на день подписания, чтобы рост считался от понятной точки.
• Гибридная схема: базовая оплата за работы и бонус за веху, которую вы замеряете сами^рынок.
• Выход из договора на понятных условиях и переход прав на тексты после оплаты.

Пример расчёта: допустим, бонус составляет 30 000 ₽^оценка в месяц за достижение вехи, а база за работы 70 000 ₽^оценка. Тогда при невыполнении вехи вы платите 70 000 ₽^оценка, а при выполнении 100 000 ₽^оценка.

Частые вопросы

Законно ли гарантировать позиции в SEO?

Закон такое обещание не запрещает, но поисковик его не подтверждает: Google пишет, что первое место никто не может гарантировать^рынок. Поэтому гарантия позиций остаётся коммерческим условием подрядчика, а не свойством услуги.

Можно ли вернуть деньги, если SEO не сработало?

Вернуть деньги можно, если это прописано в договоре: с конкретной целью, датой проверки и шкалой возврата. Формулировки вроде «по согласованию сторон» без шкалы почти не работают, поэтому читайте условия возврата так же внимательно, как цену.

Чем гарантия работ отличается от гарантии результата?

Гарантия работ обязывает исполнителя сделать согласованный объём и принять его по акту. Гарантия результата привязана к позициям или заявкам, на которые влияют поисковик и конкуренты, поэтому её чаще продают в виде гибрида с фиксированной частью.

Через сколько ждать результат от SEO?

Заметный эффект приходит через 4-12 месяцев^рынок. Обещание топа за месяц указывает на накрутку или платные ссылки.

Почему так мало агентств работает за результат?

Потому что агентство платит авторам и разработчикам каждый месяц, а выручка появляется через 4-12 месяцев^рынок. Поэтому оплату за результат предлагают лишь 6-9%^рынок агентств.